DoorbookDoorbook 工具
宿舍维修工单
把报修故障变成可以关闭的工单。紧急程度、报修人信息、维修收尾和费用分摊，让一张打印记录从报修走到确认。
-
01 报修
记录故障发生的位置
输入编号、日期、报修人、房间、联系方式和类别。描述要简短，让维修人员可以直接行动。
-
02 安排
设定紧急程度和负责人
选择普通、紧急或特急，填写计划日期和维修人员。顶部会在打印件上保持紧急程度可见。
-
03 关闭
记录工作、费用和签字
填写完成日期和已做工作，再记录零件、人工、付款方和员工承担比例，最后完成受理、完成和确认签字。
维修记录
宿舍维修工单
宿舍维修工单
工单确认前，把报修、收尾备注和费用凭证放在一起。
报修人信息
维修收尾
- 零件费用
- ¥240
- 人工费用
- ¥180
- 维修费用合计
- ¥420
- 员工承担金额
- ¥0
记录付款方约定，并把收据或维修证据与本工单一起保存。
受理人日期
完成人日期
确认人日期
需要确认的问题
工单只有把首次报修和关闭时的证据放在一起，才真正有用。
什么情况算特急？
对人员、关键服务或建筑存在即时威胁时，按现场升级流程处理。工具只记录选择，不替代现场流程。
维修收尾由谁填写？
维修人员或负责关闭工单的人填写完成日期、已完成工作，以及维修流程要求的证据。
员工承担金额怎么算？
总费用是零件加人工。公司付款时员工承担为零，员工付款时承担总额，按比例分摊时使用输入的比例。
可以用于预防性维修吗？
可以。填写计划中的故障或任务，选择类别，再用计划日期和收尾字段记录完成情况。
为什么有三个签字？
受理、完成和确认代表工单的不同节点：请求已接受、工作已经做完、结果已经检查。